Iedereen heeft op de werkvloer weleens te maken met conflicten. Dit kan gaan van kleine ergernissen tot hoogoplopende ruzies. De meeste van ons vinden dat niet prettig en lopen daar liever van weg. Zeker in deze periode waarin we veelal thuiswerken, is het makkelijk om het gesprek over een conflict te vermijden. Je komt elkaar simpelweg niet tegen bij de koffieautomaat of in een werkoverleg.
Dat betekent niet dat je geen last hebt van de situatie. Emoties die bij iedereen die een conflict ervaart een rol spelen zijn onmacht, boosheid, miskenning, frustratie, niet serieus genomen voelen en onrechtvaardigheid. Het is belangrijk dat je je bewust bent van deze gevoelens: voor jezelf en ook als je ziet dat iemand anders een conflict (met jou?) heeft.
Verder heb jij altijd gelijk! Je bent niet in staat om je te verplaatsen in de ander en dat wil je ook helemaal niet. Jouw werkelijkheid is dé waarheid en het eigen belang staat voorop. Ter geruststelling: Dit is geen gebrek in jouw persoonlijkheid, maar behoort tot normaal conflictgedrag.
En het kan niet vaak genoeg herhaald worden: Hoe eerder je met het conflict aan de slag gaat, hoe makkelijker het is op te lossen.
Omdat jij de ander niet kan veranderen - was dat maar zo - en de ander jou niet, geeft het RABA handvatten om op een effectieve manier in gesprek te gaan.
Wat kan je doen?
Try this at home
Het is ook jammer van het advies. Want misschien was het wel een inhoudelijk prima voorstel. Wat te doen? Door het stellen van een vraag – let op dit is een advies! – is de ander eerder genegen om zich open te stellen. Een voorbeeld: “Ik heb een tip voor je, heb je belangstelling?” Wacht even op het antwoord en als dat bevestigend is zou het zo maar kunnen dat het advies wordt opgevolgd. Try this at home.
Contact met het RABA
En lukt het toch niet om er samen uit te komen? De adviseurs van het RABA helpen jullie graag verder. Ze zijn iedere werkdag telefonisch bereikbaar van half 9 tot half 6 via 06 - 31 622 633. Je kunt ook het contactformulier invullen dat op de homepage van deze website staat.